烟火寻常处，两桩温情暖人心。暖心平凡日子里，事藏总有藏蓝身影默默坚守、着守贴心守护。护心一边是两桩加急办证护航银发出行，一边是暖心倾力寻物为民排忧解难。威海环翠公安用一件件小事、事藏一桩桩实事，着守把暖心服务送到群众心坎上。护心

专属“定制服务” 护航“银发之旅”

五一返岗第一天，两桩出入境管理大队就接到紧急求助——一批老人急需办理护照出国，暖心一场高效便民的事藏“加急服务”即刻启动！

据悉，着守某企业计划近期组织一批老年人前往越南旅行，护心出发日期定于5月15日，然而多数老年人尚未办理护照，时间紧、任务重，企业负责人十分焦急。

接到求助后，出入境管理大队第一时间启动应急响应机制，迅速为该批老年人开通绿色办证通道，专门安排业务骨干全程协助指导。从资料填写、照片采集到信息录入、审批核验，工作人员全程耐心引导、高效办理，实现了办证审批“无缝衔接”，最大限度缩短办证时间，用专业与速度为群众出行保驾护航。

据统计，5月6日至7日期间，大队通过开设专窗、专人服务的方式，累计为60余名老年人顺利办理护照，圆满解决了群众的燃眉之急。企业负责人对大队高效、便捷、暖心的服务给予高度评价，连连称赞“服务高效暖人心，切实为公司解了难题”。

此外，据统计，今年以来，出入境管理大队主动作为、精准发力，将便民利企落到实处。通过常态化开展走访调研，精准征集发展需求，针对性推出急事急办、专窗服务等便民举措，累计提供急事急办服务200余人次，专窗服务100余人次，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

不止企业难题有人解，群众的“心头急”，民警也始终放在心上，用行动守护每一份牵挂。

“包”能找回 “警”管放心

日前，崂山路派出所接到韩女士报警求助，称自己骑行电动车时，不慎将随身携带的相机包掉落，包内装有相机及相关配件，丢失后内心十分焦急，希望民警能够帮忙找回。

接到群众报警后，崂山路派出所值班人员详细询问其骑行路线、相机包外观及丢失大致时间，随即迅速开展查找工作。民警第一时间调取事发路段及周边公共区域视频，逐一排查画面寻找线索，可受现场客观条件限制，画面清晰度不足，仅能模糊看到捡拾相机包人员的背影，以及其大致进入的居民楼位置，无法锁定具体人员身份。

面对有限的线索，崂山路派出所社区民辅警主动联合社区工作人员，按照视频中的大致楼栋范围，开展逐户走访排查工作。民辅警们沿着楼栋逐层逐户敲门询问，耐心向居民说明情况、描述相机包及捡拾人员特征，认真核实每一条线索。

经过持续不懈的耐心走访、细致排查，最终成功找到捡拾相机包的居民。经沟通，该居民当即将相机包完好归还。随后，民警第一时间联系报警人前来认领，经现场核对，相机包内物品无一缺失。拿到失而复得的相机包，报警人对该所民警认真负责、为民解忧的工作态度连连称赞。

（李甜甜 刘小清）

(责任编辑：综合)